Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni di cancellazione
In conformità alla normativa vigente a tutela dei consumatori, Casagetly consente ai clienti di richiedere la cancellazione di un ordine alle seguenti condizioni:
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Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma del pagamento, con diritto al rimborso totale dell’importo versato.
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Trascorso il termine di 48 ore o in caso di ordine già spedito, la cancellazione non sarà più possibile.
In tali circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e procedere secondo le modalità previste dalla Procedura di Reso e Rimborso.
2. Procedura di richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti Casagetly utilizzando uno dei seguenti canali
La richiesta deve includere:
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il numero dell’ordine
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una conferma del pagamento, se disponibile, per agevolare la verifica
3. Trattamento della richiesta e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, il team Casagetly procederà alla verifica delle informazioni fornite.
Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il cliente riceverà una conferma dell’annullamento.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti e assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa alla cancellazione degli ordini o allo stato di un rimborso, è possibile contattare Casagetly tramite i seguenti recapiti:
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E-mail: service@casagetly.com
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Telefono: +65 (898) 64281
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Indirizzo: APT BLK 416 BEDOK NORTH AVENUE 2 #04-11, SINGAPORE 460416, SINGAPORE
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Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:30 – 15:30
Ci impegniamo a garantire una gestione delle cancellazioni chiara, tempestiva e conforme alla normativa applicabile, assicurando trasparenza e supporto durante l’intera esperienza di acquisto.